沈阳新励成人际交往的艺术班

　　人际沟通与交往艺术 “用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升化。”
　　课程采用课堂参与讨论、课后实践的“教、学、做合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从实践中获得最大的收益。 参训后，能激发您自身的潜能，在工作和生活中，拥有积极的心态；与人交往更有热忱，并能激励他人，成为一名处处受欢迎的人。全国已有逾千人因本课程而受益，在与人沟通上更有自信，在工作上更有成就，都认为这是一生中最有价值的投资。
　　学员受益：
　　※生活中无时无刻都在进行着沟通，与同事、客户、朋友，对外沟通的品质影响着一个人的成败。
　　※学习有效人际沟通技巧，将使您在业务、生活中游刃有余。
　　※ 本课程通过对最新人际沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的有效人际沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的人际沟通技能训练和沟通专家的言传身教，并成为人际沟通高手。
　　培训对象： ◇ 企业经理、主管、行政及各级职员 ◇ 营销、业务、秘书及公关人员
　　主要内容大纲：
　　一、有效人际沟通概述 ? 人际沟通技巧是成功人士必备的3大基本技能之一 ? 有效人际沟通概述
　　二、有效人际沟通技巧 ? 完整的人际沟通过程 ? 有效人际沟通的基本步骤 ? 人际沟通言语技巧（接近他人的 技巧、赞扬技巧、拒绝技巧、说服技巧、聆听艺术、言谈禁忌） ? 有效的肢体语言技巧
　　3、针对不同人际风格对象的沟通技巧 ? 人际风格的四大分类 ? 各类型人际风格的特征与沟通技巧
　　四、企业内的人际关系与沟通 ? 与同事相处之道 ? 与上司相处之道 ? 与下属相处之道
　　五、怎样加强企业的内部沟通
　　人际关系的影响因素
　　人际关系系统是由多种成分组成的，但其中最主要的影响因素是：
　　1.相互认同相互了解，要做到这点非常不易。人与人之间心理距离的远近，往往随着彼此相互认同的变化而变化。因此，应当从自身做起，克服"以偏概全"、"固执己见"、"自命清高"等错误观念，全面客观地认识事物，了解彼此的权利和责任，正视差异，设法沟通。
　　2.情感相容凡是能驱使人们接近、合作、联系的情感称为结合性情感。结合性情感越多，彼此之间越相容。当别人做出一点成绩而兴高采烈时，感情相容的人也会由衷地为朋友的成绩而高兴。
　　3.行为近似言谈举止、交往动作、角色地位、仪表风度等人际行为模式越相应近似，越易产生和谐的人际关系。
　　人际交往的技巧
　　1.以诚相交要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？
　　2.学会"听话"要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界"第一等名人访问者''，原来他买了一套"美国名人传说大全"，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜欢善听者胜于善谈者"。
　　3.学会说话要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你也不难与之接近了。
　　4.抛弃嫉妒心妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。
　　5.慎，交益友并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友。要选择，在人际交往中，完善自我，寻找快乐，摆脱忧愁，有益于身心健康。